Shipping policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 13 de junio de 2026

1. Introducción

En ERUM SHOP respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales de forma transparente, responsable y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura y de confianza, informando de manera clara sobre qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son los derechos de nuestros usuarios.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

ERUM SHOP

Titular: Abdullah Bin Nadeem
Correo electrónico: erum.shop.info@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: +34 664 611 135

Si tienes cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.

3. Datos personales que recopilamos

Para poder prestar correctamente nuestros servicios, podemos solicitar únicamente la información necesaria, entre ella:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección completa de envío.
Dirección de facturación, cuando sea necesaria.
Información relacionada con los pedidos realizados.
Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador utilizado o cookies, cuando corresponda.

En ningún caso solicitamos más información de la necesaria para gestionar tu compra o atender tu solicitud.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales facilitados serán utilizados exclusivamente para:

Gestionar y confirmar los pedidos realizados.
Preparar y enviar los productos adquiridos.
Coordinar la entrega con la empresa de transporte.
Contactar contigo en caso de incidencias relacionadas con el pedido.
Atender consultas, solicitudes o reclamaciones.
Gestionar devoluciones o cambios cuando procedan.
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.

Solo enviaremos comunicaciones comerciales o promocionales cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento o cuando la normativa lo permita.

5. Pago contra reembolso

ERUM SHOP trabaja actualmente exclusivamente con la modalidad de pago contra reembolso.

Esto significa que el cliente realiza el pago directamente al recibir el pedido y, por tanto:

No solicitamos datos de tarjetas bancarias.
No almacenamos información financiera.
No procesamos pagos electrónicos desde nuestra página web.
No compartimos datos bancarios con terceros.

Esta modalidad ofrece una mayor tranquilidad al cliente, ya que el importe se abona únicamente en el momento de la entrega del pedido.

6. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales porque:

Son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa cuando realizas un pedido.
Existe una obligación legal aplicable.
Has prestado tu consentimiento cuando sea necesario.
Tenemos un interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

7. Cesión de datos a terceros

ERUM SHOP no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus clientes.

Únicamente podremos compartir la información estrictamente necesaria con terceros que intervienen en la prestación del servicio, tales como:

Empresas de mensajería y transporte encargadas de la entrega.
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
Asesorías contables, fiscales o legales cuando exista obligación normativa.
Autoridades públicas cuando así lo exija la legislación vigente.

Todos estos colaboradores están obligados a tratar la información de forma confidencial y únicamente para la finalidad correspondiente.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o cualquier tratamiento indebido.

Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para mantener los máximos estándares de protección disponibles.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Una vez transcurridos dichos plazos, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Oposición.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento cuando resulte aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos basta con enviar una solicitud a:

Correo electrónico: erum.shop.info@gmail.com

Nos comprometemos a responder en el menor plazo posible y conforme a la normativa vigente.

11. Política de cookies

Nuestra página web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer una experiencia personalizada.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas con capacidad legal suficiente para contratar.

Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.

13. Modificaciones de esta política

ERUM SHOP podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en nuestros servicios.

La versión publicada en esta página será siempre la vigente.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de: